- Devolución. Cancelación. Reembolso.
Según la ley actual para la Defensa de los Consumidores y Usuarios les informamos que tienen derecho a la devolución de su pedido en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
- Solicite muestras.
Las fotos que aparecen en las distintas colecciones a la venta, no son contractuales, en ningún caso están incluidos los elementos que aparecen en dichas fotos. Disponemos de un servicio de muestras. Con un pequeño coste de envío en el caso de las pequeñas. También podemos enviar muestras de la medida que nos solicite el cliente.
- Servicio Post venta y garantía.
Con nuestro servicio post venta, podrá estar tranquilo a la hora de solucionar cualquier problema que pueda surgir. Las piezas de su cocina son primera calidad. Teniendo una garantía de 5 años en los muebles y de 2 años para accesorios y electrodomésticos. Dentro de los electrodomésticos le atenderá directamente el servicio de atención al cliente de la marca elegida. Y bastara con su factura para verificar la garantía de su producto.
- Devolución.
Debido a que generalmente su pedido de cocina esta individualizado y realizado según su idea y diseño, se considera un producto personalizado y realizado a medida, por lo que no se podrá devolver una vez aprobado por el cliente y puesto en fabricación o entregado en su casa.
- Incidencias.
Daños en el transporte o en la entrega. Hay que revisar junto al chófer del transporte la mercancía y anotar si existe algún daño o golpe visible. Si hay algún error o defecto en alguna referencia. Comuníquenoslo en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Si se ha producido algún daño en el montaje o en la instalación, notifíquenos la incidencia y se la repondremos lo antes posible. Se aplicarán gastos de reposición y envío.
- Anulación.
Si se podrá anular su fabricación en las 72 horas continuas a la realización del pedido. Envíenos un mail con la orden de anulación y nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para aclararle y facilitar la anulación y la devolución de su pago.
